Πολιτική Ποιότητας

Το όραμα της «ΗΠΕΙΡΟΣ Α.Ε.» είναι η αποτελεσματική υποστήριξη των ΟΤΑ και των Ιδιωτών στην Περιφέρεια Ηπείρου για την Διαχείριση Προγραμμάτων και Έργων Ιδιωτικού και Δημόσιου Χαρακτήρα σε τομείς επιστημονικούς, τεχνικούς, επιχειρηματικούς – οικονομικούς και περιβάλλοντος με τρόπο που προάγει την ανάπτυξη της Περιφέρειας και με όλους τους κανόνες Νομιμότητας και Διαφάνειας.

Κύριο εργαλείο για την επιτυχία των στόχων θα αποτελέσει το Σύστημα Διαχείρισης της Ποιότητας, σύμφωνα με το πρότυπο ποιότητας ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001: 2008 και τα κριτήρια Διαχειριστικής Επάρκειας.

Για την υλοποίηση της Πολιτικής Ποιότητας, η «ΗΠΕΙΡΟΣ Α.Ε.» λειτουργεί με τις παρακάτω αρχές και δεσμεύσεις :

• Όλοι οι εργαζόμενοι είναι επαρκώς ενημερωμένοι για το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας.

• Η διοίκηση παρέχει όλα τα απαιτούμενα μέσα και πόρους για την επίτευξη των στόχων ποιότητας.

• Όλα τα στοιχεία ελέγχων αναλύονται και χρησιμοποιούνται στα πλαίσια μίας συνεχούς προσπάθειας βελτίωσης της ποιότητας.

• Η «ΗΠΕΙΡΟΣ Α.Ε.» έχει Υπεύθυνο Διαχείρισης Ποιότητας και Ομάδα Ποιότητας που έχουν ορισθεί από τη Διοίκηση και έχουν την οργανωτική ανεξαρτησία για να εξασφαλίζουν ότι, το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας της Εταιρίας λειτουργεί σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2008 και τα κριτήρια Διαχειριστικής Επάρκειας.

Μέσα από τη λειτουργία επιδιώκουμε να πετύχουμε:

Α) Ικανοποιημένους φορείς - πελάτες, μέσω ταχύτατης εξυπηρέτησης και ανταπόκρισης στα αιτήματά τους, αλλά και υπαλλήλους οι οποίοι θα εργάζονται κάτω από καλύτερες και πιο αποδοτικές συνθήκες εργασίας.

Β) Περιβάλλον ευγένειας και φιλικότητας σε όλες τις φάσεις της επικοινωνίας του προσωπικού με τους φορείς - πελάτες.

Γ) Μέγιστη αξιοποίηση Κοινοτικών και Εθνικών πόρων για έργα και δράσεις ανάπτυξης

Η ενεργός συμμετοχή του προσωπικού των Τμημάτων της «ΗΠΕΙΡΟΣ Α.Ε.» και η δέσμευση της Διοίκησής της, αποτελούν τους πυλώνες της πραγματοποίησης του οράματος μας

Ο Διευθυντής

Γεράσιμος Παπαηλίας